Bez kategorii Obecnie może być ciężko sobie wyobrazić, że jakaś osoba lub firma nie ma założonego konta na chociaż jednym z popularnych portali. Na przykład Facebook, Instagram, LinkedIn czy Tik Tok dają ogromne możliwości komunikacji i tworzenia promocji. A tym samym budowania rozpoznawalności marki i pozyskiwania nowych odbiorców. Zatem nic dziwnego, że coraz więcej przedsiębiorców zaczyna chętnie prowadzić swoje profile firmowe. Nie zawsze niestety wiedzą, jak to robić dobrze. I stąd mogą się zacząć pojawiać problemy typu: „Dlaczego mimo, że publikuję posty i relacje, to nie zdobywam nowych klientów?” Odpowiadając jak najprościej na to pytanie - sama obecność w mediach społecznościowych nie wystarczy. Potrzebna jest przede wszystkim przemyślana strategia marketingowa i znajomość potrzeb konkretnych odbiorców. Jakie są trzy najczęstsze błędy na firmowych profilach? I jak ich unikać? Zapraszamy do lektury!
Błąd nr 1. Brak przemyślanej strategii działania
Twoja firma oferuje jakieś usługi lub sprzedaje produkty i chcesz ją zareklamować w social mediach? To oczywiście doskonały pomysł, ale potrzebny jest dobry plan! Nie popełniaj tego błędu, co osoby, które wrzucają “na bieżąco” jakieś losowe zdjęcia lub kilka zdań tekstu. Tego typu przypadkowe i pojawiające się nieregularnie treści nie zaprowadzą do konkretnego celu. Co zrobić zamiast tego? Zaplanuj strategię działania, w której będzie określona grupa docelowa klientów, cel komunikacji, rodzaj treści i harmonogram ich publikacji. Zadbaj także o spójną identyfikację wizualną. Jednolita kolorystyka, charakterystyczne grafiki i jeden styl komunikacji budują profesjonalny wizerunek firmowy. Dzięki tym kilku elementom można lepiej mierzyć efekty i realnie wspierać promocję firmy.
Błąd nr 2. Nastawienie na sprzedaż zamiast na budowanie relacji
Jaki jest kolejny, często błąd, który pojawia się na firmowych profilach na różnych platformach? Traktowanie social media jako tablicę ogłoszeń w Internecie. Wstawiane posty są tylko nastawione na sprzedaż usługi lub produktu. Nie niosą ze sobą innych celów. A pomyśl teraz o sobie, jako o prywatnym użytkowniku mediów społecznościowych. Czy zwracasz większą uwagę na reklamy czy szukasz raczej inspiracji, wiedzy lub wartościowych treści? Aha! Dlatego najlepiej publikować treści o różnym charakterze, nie tylko sprzedażowym. Mogą to być porady dla Klientów, ciekawostki z branży, realizacje firmy, odpowiedzi na najczęstsze pytania, opinie Klientów czy historia i kulisy działania firmy. Takie treści są nastawione na budowanie relacji, a o to przede wszystkim chodzi na social media. W ten sposób można przyciągnąć więcej odbiorców, którzy chętniej zapoznają się z Twoją ofertą.
Błąd nr 3. Nieregularne publikacje i ignorowanie wiadomości
Przypomniało Ci się właśnie, że masz świetne zdjęcie swojego nowego produktu, to od razu je wrzucasz na profil firmowy? A ostatnie było opublikowane miesiąc temu? I w tym właśnie tkwi błąd. Dlaczego? Algorytmy mediów społecznościowych premiują profile, które publikują regularnie i utrzymują kontakt z odbiorcami. To nie oznacza oczywiście, że musisz codziennie wstawiać posty. Ale zaplanuj stałe pory w kalendarzu publikacji. Systematyczne wrzucanie treści jest równie ważne jak odpisywanie na wiadomości i komentarze Klientów. Jeśli to ignorujesz, to niestety tracisz w oczach użytkowników. Szybka reakcja i sprawna komunikacja zachęca Klienta do kontaktu z firmą.
Dlaczego warto powierzyć prowadzenie social mediów specjalistom?
Po przeczytaniu powyższych akapitów możesz stwierdzić, że prowadzenie profilu firmowego wcale nie jest takie proste, jakby się mogło wydawać. Potrzebny jest na to czas, wiedza i znajomość trendów marketingowych. Dlatego warto skorzystać w tym temacie z pomocy specjalistów. Zwłaszcza, jeśli masz wrażenie że Twój profil nie przynosi oczekiwanych efektów. Skontaktuj się z nami i zadbaj o firmowe social media!